Khi Khách Hàng Lên Tiếng

Mã sách: ROD - 766

Giá bán: 108.000 đ

( 4.8 sao - 148 lượt đánh giá )

Có nhiều người sợ khách hàng lên tiếng than phiền, phàn nàn, chỉ trích. Họ chỉ nghĩ đơn giản là nếu khách hàng cứ im lặng, không lên tiếng gì thì điều đó chứng tỏ họ đang làm tốt. Nhưng để kinh doanh tốt và phát triển thịnh vượng, bạn sẽ cần những lời than phiền của khách hàng, vì điều đó cho bạn biết họ vẫn còn muốn hợp tác với bạn, vẫn quan tâm đến mối quan hệ giữa họ với công ty bạn, và muốn bạn giải quyết vấn đề để họ còn tiếp tục hợp tác.

  • Tác giả: Janelle Barlow
  • Đơn vị phát hành: First News - Trí Việt

Nội dung sách Khi Khách Hàng Lên Tiếng

Rodbooks xin trân trọng giới thiệu đến bạn cuốn sách hay "Khi Khách Hàng Lên Tiếng" 

Trong cuốn Khi Khách Hàng Lên Tiếng, bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định trọng tâm định hướng sản xuất, kinh doanh, thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.

“Ấn bản đầu tiên của quyển sách đã là một viên ngọc quý. Phiên bản mới được cập nhật toàn diện này còn tuyệt vời hơn nữa. Những ví dụ mới vừa mang tính chất chỉ dẫn vừa truyền cảm hứng và thực sự hữu ích cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng quyển sách sẽ gây sửng sốt cho bất cứ ai đang nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình”…
 


 

Sách không đơn thuần chỉ là những trang giấy mà trong đó còn chứa đựng một thế giới mà con người luôn khao khát được khám phá. "Đọc sách hay là chết" dù là thời đại nào đi chăng nữa thì nó vẫn có một ý nghĩa biểu trưng đáng suy ngẫm.

Thông tin sách Khi Khách Hàng Lên Tiếng

  • Công ty phát hành:    First News - Trí Việt
  • Nhà xuất bản:             Nhà Xuất Bản Tổng hợp TP.HCM
  • Kích thước:                  14.5 x 20.5 cm
  • Tác giả:                         Janelle Barlow
  •  Loại bìa:                       Bìa gấp
  • Số trang:                      
  • Ngày xuất bản:           10-2016

Đặt hàng nhanh

Giỏ Hàng
HỖ TRỢ 24/7
Hotline: 0911 402 114
14.058324, 108.277199