1. Tôi ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán giùm được không?
 
Được. Quý khách có thể ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán giùm cho đơn hàng đặt mua tại Rodbooks.com.
 
2. Tôi có thể tới tận nơi xem sản phẩm trước khi mua không?
 
Được. Bạn có thể ghé cửa hàng sách RODBOOKS offline tại 255 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh để xem sách cụ thể nhé.
 
3. Tôi muốn góp ý, phàn nàn về dịch vụ thì phải làm sao?
 
Chúng tôi luôn trân trọng những gì bạn giúp Rodbooks hoàn thiện hơn mỗi ngày, bằng cách gửi mọi góp ý của bạn vào Email: info@rodbooks.com, chúng tôi sẽ phúc đáp nhanh chóng.
 
4. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng đã mua không?
 
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, không sử dụng được (lỗi về kỹ thuật) thì Rodbooks.com sẵn lòng đổi sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng, bằng cách gửi yêu cầu vào Email: info@rodbooks.com, nhân viên sẽ phúc đáp nhanh chóng.
 
Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng tại đây
 
5. Vì sao đơn hàng của tôi chưa tới?
 
Vì lý do nào đó đơn hàng của bạn chưa được giao như đúng hẹn, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: 0911 402 114 và đọc trực tiếp Mã đơn hàng hoặc số điện thoại của người nhận, nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
 
6. Trường hợp sản phẩm tôi cần mua đã hết hàng thì sao?
 
Có những sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn bán trên Rodbooks.com, và được ghi chú Liên hệ khi có hàng. Bạn có thể gửi yêu cầu đặt sản phẩm vào mục Yêu cầu sách ngay tại trang chủ.
 
7. Tôi có thể nhờ nhà sách tìm giúp quyển sách cần mua không?
 
Được. Rodbooks.com rất trân trọng những người yêu sách nên đã dành riêng cho bạn một chuyên mục Yêu cầu sách để bạn có thể yêu cầu Rodbooks tìm cho bạn mà bạn đang vẫn chưa thể mua tìm mua được. Link Yêu cầu sách tại đây.
 
8. Tôi có thể đặt hàng và gửi tặng đến cho người thân hoặc bạn bè được không?
 
Có. Trong quy trình đặt hàng, bạn vui lòng ghi chú đơn hàng: Gửi tặng và điền thông tin của người nhận được gửi tặng. Bạn chỉ cần thanh toán trước bằng internet banking hoặc thẻ ATM. Nhân viên sẽ xác nhận và chuyển hàng nhanh chóng đến tận tay người được tặng.
 
9. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hay địa chỉ thanh toán sau khi đã đặt hàng được không?
 
Có. Bạn vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đơn hàng được chuyển tới bộ phận vận chuyển, bằng cách liên hệ nhanh nhất đến Hotline: 0911 402 114 hoặc gửi thông tin tới Email: info@rodbooks.com, sẽ có nhân viên liên hệ xác nhận địa chỉ trước khi chuyển hàng.

 
Nếu bạn có câu hỏi khác, vui lòng gửi câu hỏi cho chúng tôi hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: 0911 402 114

GỬI CÂU HỎI CHO CHÚNG TÔI TẠI ĐÂY!
 
Giỏ Hàng
HỖ TRỢ 24/7
Hotline: 0911 402 114
14.058324, 108.277199